工程机械后市场升级，重构价值链成为必然

　　工程机械行业正迈进一个新的时代，在其中起到重要作用的就是互联网。智能服务的时代已经到来，智能机器的时代还会远吗?诸如卡特彼勒等代表行业领先技术的工程设备厂商，早已在研发智能器械，比如无人自动化工程设备的研究。而在几十年前，工程机械设备的互联网化，在多数从业者看来，依然像科幻情节。

　　现阶段，随着行业和市场的深度调整，互联网思维和技术不断渗入，即使是基层一线技工、项目承包者也已经或正在享受互联网带来的智能服务。工程机械行业价值链已经发生了变化。

　　1993年，我国才建立互联网信息高速公路。而就在25年后的今天，互联网已经成为了新经济产业升级的重头，依托互联网搭建线上服务平台的新兴产业已经取得了长足发展。它们改变了行业和时代。当多数企业乃至行业还处在传统模式中时，以谷歌为首的BAT企业已经将目光转向了“人工智能”。与之相比，工程机械行业重量级大，造价高，属于国家基础设施建设的支柱行业。行业特殊性导致了其对互联网缺乏必要敏感度。

　　尤其是在工程机械后市场。传统售后服务已经无法完全满足用户需求。想要在日新月异的时代赢得用户流量，就必须改变原有的后市场价值链。后市场，即产品销售后，围绕产品使用过程中的各种服务，所涵盖的消费者购买产品后所需要的一切服务。改变，要从用户入手。

　　依托大数据和互联网，工程机械行业内具有互联网思维的企业已经在实践了。大数据为提高用户体验提供了更多数据支持，反之，企业根据数据分析用户需求，调整产品功能。以产品和服务驱动为核心，融合线上和线下服务，从纯产品驱动转为服务驱动，从而形成用户对品牌的依赖。

　　依托互联网，专注设备租赁、设备管理、设备维修等服务的APP或服务平台，正慢慢给工程机械行业注入新的血液。比如，由浙江聚励云机械科技有限公司独立研发的“云机械”APP，专注打造工程机械设备后市场服务。与APP配套使用的云机械云盒，则是一款适用多种常见工程机械设备智能硬件产品，如挖掘机、叉装车、滑移装载机、混凝土泵车、搅拌运输车、推土机、拖泵、旋挖钻机、装载机、压路机等。设备安装成功后，可监测设备的实时位置、油位、工作时长，并将实时信息传送至机主手机APP，帮助机主实现设备的远程智能管理。